Un software de viajes modular y avanzado como ningún otro.

Transforme su portal web en una tienda global que inspire, convierta y estimule la retención.

Permita la venta dinámica de cualquier producto o servicio de viajes. Optimice las posiciones en los motores de búsqueda para aumentar las ventas directas y el retorno de la inversión. Inspirar a los viajeros con contenidos elevados y una estética cohesiva y sofisticada con una solución CMS y PIM integrada avanzada que es ampliable y adaptable a todo tipo de contenidos. Triplake Digital Web está diseñado para maximizar el número de operaciones sin interferencias de desarrollo. Nuestro equipo de soluciones puede ayudar a crear los mejores diseños UX/UI y experiencias de usuario intuitivas para que su marca destaque en el mercado.

Se añadirán nuevos destinos a las listas de deseos de los viajeros con páginas de localización y mapas de rutas detallados. Los viajeros conocen en todo momento las acciones prioritarias y se benefician de un diseño web sofisticado y atractivo con una clara comunicación entre páginas y botones de navegación. El usuario se beneficia de páginas adicionales de atención al cliente, como preguntas frecuentes, guías de viaje y documentación descargable.  

• Optimización SEO
• Diseño coherente en todos los dispositivos
• Fácil mejora y comprobación de variantes con funciones CMS y PIM
• Lenguaje múltiple, texto alternativo y otras normas de accesibilidad
• Rapidez de comercialización
• Proceso sencillo para cambiar o añadir nuevas páginas
• Mecanismos de seguridad rigurosos
• Integración con anuncios dinámicos de Facebook e Instagram

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Métrica del éxito de los clientes

Las capacidades de SEO de Triplake Digital Web son tan sólidas que, al comparar octubre de 2023 con octubre de 2024, Oman Air experimentó un aumento del 6,50% en la participación en búsquedas orgánicas.

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Haga que cada huésped se sienta como el más importante aumentando la confianza, la conversión y la retención.

Garantice una experiencia fácil de usar en todos los pasos de la compra, desde la inspiración inicial del viaje, la reserva, la facturación y el servicio. Proporcionar información transparente e intuitiva sobre productos y servicios a la que todo el mundo pueda acceder, todo en un mismo lugar. Incorpore y gestione socios y proveedores externos, desde OTA, servicios auxiliares y de pago hasta centros de llamadas, para optimizar la conversión y la fidelización en todos los puntos de contacto. Mejore las capacidades de venta cruzada y ascendente con reglas empresariales predefinidas, aprendizaje automático y diseños contextualizados. Aproveche la venta dinámica basada en datos en tiempo real para ajustar continuamente las ofertas y comunicaciones personalizadas. Mantenga el compromiso y el interés mostrando el legado y el espíritu innovador de su marca de forma coherente en todos los canales digitales.

Los viajeros dispondrán de un asistente de compras personalizado en cualquier momento y lugar. Flujos autoexplicativos y catálogos de compras adaptados a los hábitos de compra y las preferencias. Repetir compras y actualizaciones con unos pocos clics y descubrir nuevos destinos, servicios y productos. A medida que evolucionan las preferencias de viaje, busque eficazmente productos y servicios o acceda a funciones de autoservicio sin contacto para gestionar reservas y compras. Conéctese rápidamente a centros de atención telefónica, chatbots y encuestas de opinión para obtener comentarios 1-2-1 que personalizarán continuamente la experiencia de compra y de vuelo.

• Impulsor de la conversión en todos los puntos de contacto
• MMB y autoservicio
• Reserva, facturación y mantenimiento
• Integraciones B2B, B2C y B2T sencillas
• Retroalimentación, experimentación y optimización continuas
• Venta dinámica basada en datos
• Rendimiento y escalabilidad de primera clase
• Promover la identidad y la cultura de la marca

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Métrica del éxito de los clientes

Oman Air cuenta con un sólido historial de exitosas promociones en rutas aéreas, especialmente los martes. Con Triplake Shop & Fly, pueden activar sin esfuerzo estas promociones para impulsar las conversiones de reservas. Por ejemplo, el martes 1 de octubre de 2024, su ratio de reservas (L2B) alcanzó un impresionante 5,37% con una promoción en marcha. Sin embargo, sin promoción, el martes siguiente, 8 de octubre de 2024, su L2B cayó significativamente hasta el 3,19%, lo que pone de manifiesto el impacto tangible de las campañas promocionales estratégicas.

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Proporcione tranquilidad en unos pocos clics y permita a los usuarios prepararse para embarcar rápidamente.

Habilite fácilmente el flujo de facturación que se refleja al instante en sus canales digitales. Cree, edite y habilite los componentes de la plataforma, desde la logística y los servicios auxiliares hasta la información del viajero. Maximice las oportunidades de ventas adicionales y cruzadas con integraciones rápidas de proveedores externos de su elección. Dirija ofertas únicas al viajero, como Fast Track, servicios familiares y mejoras de tarifas. Proporcione a su equipo una clara visibilidad y supervisión de las acciones de facturación de los clientes para tomar decisiones informadas y proactivas.

Automatice la facturación y céntrese en personalizar los viajes de los viajeros en el día. Una solución integral, desde cargar documentos vitales y visados, guardar las tarjetas de embarque en el móvil y el ordenador de sobremesa, hasta realizar compras de última hora que mejoren su viaje. Autorización previa de seguridad e inmigración con control de pasajeros y validación automática de tarjetas de embarque. Actualizaciones en tiempo real el día del viaje para garantizar que nunca se pierdan las conexiones de vuelos ni los cambios de puerta de embarque.

• Una solución integral
• Tranquilidad y personalización el día del viaje
• Aumento de las ventas y venta cruzada de flujos de ingresos
• Velocidades de carga fiables y rápidas
• Autorización previa de seguridad e inmigración
• Información dinámica sobre vuelos y viajes
• Disponibilidad de tarjetas de embarque a través de dispositivos, monederos móviles y wearables
• Servicios de accesibilidad para las necesidades específicas de los viajeros

Comprenda las necesidades del viajero más allá del vuelo. Venda cualquier cosa, en cualquier lugar y en cualquier momento.

Desbloquee nuevas fuentes de ingresos y convierta cualquier canal digital en un auténtico mercado. Aumente las ventas de productos y servicios dentro de su ecosistema, sin dejar de ser rentable. Mejore las nuevas ofertas de alto margen y reinvente los productos físicos en el espacio digital. Impulsar las relaciones con socios y proveedores externos mediante la autoincorporación, la gestión de inventario digital y la distribución de pagos. Responda rápidamente a las demandas de los consumidores y conviértalos en compradores frecuentes ofreciéndoles una venta al por menor personalizada y dinámica, como paquetes, promociones, autoservicio y mucho más. Establezca normas para regular más de 30 ofertas complementarias diferentes, como asientos, servicios de spa, salones, transporte, protección de reembolsos y mucho más. Cree una marca de estilo de vida interactuando y creciendo con los viajeros de principio a fin.

Los usuarios tendrán todos sus deseos de productos y servicios de viaje en un solo lugar. Una experiencia de cliente moderna y fluida con una presentación de productos de última generación e información detallada. Realice pedidos anticipados en el acto para que los productos estén listos para su recogida en el aeropuerto, se eviten las largas colas y se disfruten al máximo las experiencias de destino de categoría mundial. Canjee puntos de viajero frecuente por servicios complementarios y ascensos de clase manteniendo la seguridad de la información personal y de las transacciones.

• Vender con confianza
• Técnicas de venta dinámica
• Gestión de socios y cumplimiento
• Autoservicio eficaz
• Más de 30 auxiliares
• Innovar nuevos productos y servicios
• Conocimiento del destino
• Múltiples opciones de pago

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Métrica de éxito del cliente‍

Desde la integración de una página dedicada a los asientos complementarios en el flujo de reservas de Oman Air, las selecciones de asientos de pago han aumentado un 83,3% intermensual, con un incremento de los ingresos por asientos del 57,7%. Aunque en diciembre de 2024 se produjo un modesto aumento de las reservas totales, los datos identifican claramente la nueva página de asientos como el motor clave de este impresionante crecimiento.

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Conviértase en un héroe local y reinvente el viaje con escala.  

Amplíe las posibilidades de los viajeros más allá de un único destino. Promocione un programa único que permita a los viajeros pasar un par de días en un lugar adicional en su camino hacia o desde el destino. Genere más reservas directas e ingresos complementarios con un minisitio informativo Stop & Stay designado y un flujo de reservas o recomiende el programa durante otros flujos. Lograr que la logística no suponga un estrés ni interrumpa los planes de viaje originales con directrices transparentes, ofertas personalizadas y plazos flexibles. Dar a conocer el destino y fomentar la participación de la comunidad con actividades únicas, paquetes de alojamiento y otras sugerencias dinámicas de venta al por menor basadas en los hábitos y preferencias de los viajeros. 

Los viajeros se beneficiarán de dos lugares en un único proceso de reserva. Tanto si se trata de un nómada digital que se pregunta por su próximo lugar de trabajo remoto como de alguien que busca descansar durante un largo viaje, Triplake Stop & Stay mejora todos los tipos de viaje. 

Los viajeros pueden sumergirse en la cultura local, disfrutar de las visitas turísticas y beneficiarse de ventajas exclusivas como descuentos en hoteles, excursiones y transporte.

• Transforme las largas escalas en unas minivacaciones
• Aumentar la demanda de destinos y la diferenciación
• Implicar a las partes interesadas locales
• Aumentar los ingresos accesorios
• Venda lo que quiera, donde quiera y cuando quiera
• Ventajas y paquetes exclusivos
• Simplifique la planificación
• Guía significativa de la vida local

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Redefina la fidelidad y transforme cada interacción en una razón para volver.

Diseñe una experiencia omnicanal fluida que anime a los viajeros a registrarse, mientras que las comunicaciones de ofertas únicas y el inicio de sesión sencillo harán que los miembros vuelvan. Cree una comunidad entre los socios que fomente el compromiso mutuo en salas VIP y eventos exclusivos. Incorpore socios y ofrezca a los socios aún más oportunidades de ganar y gastar premios. Manténgase a la vanguardia con análisis e integraciones CRM para obtener información contextualizada sobre los socios y sus preferencias.

Ya sea un viajero frecuente o un aventurero ocasional, los socios acumulan puntos con cada compra. Acceso a un panel de control intuitivo con todo lo que un socio necesita, desde el número de socio, el saldo de puntos, el estado de los niveles y los servicios de conciliación de canjes. Canjee puntos por vuelos, subidas de clase y productos y servicios complementarios. A medida que se asciende de nivel, las ventajas son cada vez mejores y más personalizadas.

• Reservas de reembolso
• Integración de programas de fidelización
• Ofertas basadas en preferencias
• Transparencia en las directrices de los programas
• Puntos de estado y movimiento de niveles
• Accesibilidad omnicanal
• Cuadros de mando para miembros
• Millas y puntos como forma de pago

Dar prioridad a experiencias de pago seguras y sin estrés.

Asóciese con proveedores de servicios de pago (PSP) de primer nivel y ofrezca una flexibilidad y seguridad inigualables. Nuestra solución es escalable y agnóstica respecto a los ecosistemas de PSS y OOM. Añada y gestione múltiples FOP, como tarjetas, monederos móviles, BNPL y divisas de programas de fidelización. Incorpore múltiples comerciantes para cestas multivendedor y facturación mientras gana una comisión. Aumente el alcance internacional y la cuota de mercado admitiendo un número ilimitado de divisas e idiomas. Establezca normas sobre impuestos nacionales y franquicias aduaneras, incluso a nivel de producto, paquete y promoción.

Un proceso de pago fluido para los viajeros en unos pocos clics. Compre productos y servicios de varios vendedores y pague una sola vez. Valide cupones, códigos promocionales y puntos de fidelidad y reciba confirmaciones de pago y facturas en los formatos que prefiera. Concilie cambios y reembolsos manteniendo a salvo los datos personales. Los viajeros nunca se perderán el próximo viaje de sus sueños por problemas de rendimiento o falta de opciones de pago.

• Seguridad de primera
• Integración flexible de PSP
• Agnóstico para PSS y OOM
• Habilitación de múltiples proveedores
• Soluciones a medida
• Asociaciones PSP a largo plazo
• Calculadora de impuestos y franquicias
• Facilidad de uso

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Métrica del éxito de los clientes

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Según CellPoint Digital, el 35% de las transacciones de pago de las aerolíneas fallan debido a problemas, como el rechazo de la tarjeta. Con Triplake Payments, KM Malta Airlines redujo drásticamente esta tasa, y solo el 0,86 % de las transacciones de pago fallaron en octubre de 2024.

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Usted tiene el control. Haga que la aplicación sea más rápida que su toma de decisiones.

Permita a los equipos colaborar y actuar en tiempo real sin depender de proveedores. Acceda a todas las fases del entorno del producto, como la gestión de contenidos enriquecidos, la experimentación con pantallas dinámicas y los métodos de pago. Establezca y adecue periódicamente reglas de venta al por menor y de contenido para segmentos de audiencia e impulse la conversión auxiliar dirigiéndose a los viajeros adecuados en el momento oportuno. Aproveche la visualización de mensajes para alertas y notificaciones 1-2-1. Habilite flujos y funciones y haga que se reflejen al instante en los canales digitales elegidos.

Añada los socios que usted y sus clientes desean, gracias a Triplake Market Integration Hub. Escale y configure integraciones de sistemas externos visualizando y gestionando las API activas y comprendiendo el papel que desempeñan. Con SkyMetrix Live, supervise continuamente los análisis listos para usar para obtener información procesable sobre UX que cubra el producto, las pruebas A/B y multivariantes, y el sentimiento y los comentarios de los clientes. Experimente con las configuraciones de marketing y venta al por menor para optimizar el efecto en el recorrido del usuario, el sentimiento y los ingresos. Mantenga el pulso de toda su organización con informes diarios de KPI y cuadros de mando.

• Gestión de la plataforma para el equipo
• Contenido enriquecido
• Servicios auxiliares
• Normas y comercio dinámico
• SkyMetrix en directo
• Gestión de la integración
• Compromiso 1-2-1 con los viajeros
• Formas de pago

Benefíciese de los servicios de datos en tiempo real para garantizar la satisfacción del cliente a lo largo de todo el recorrido y las interacciones del usuario.

Mejore la relevancia, la participación y los ingresos con análisis listos para usar en Control Hub. Supervisión y mejora continuas impulsadas por información práctica sobre la experiencia del usuario basada en tres pilares fundamentales. En primer lugar, análisis de productos basados en los comportamientos de los usuarios, como la frecuencia, la recurrencia y el tamaño de la cesta. Experimentación y optimización mediante pruebas A/B y multivariantes de las funciones y la visualización de contenidos dinámicos. Por último, el seguimiento integral del sentimiento del cliente con NPS, CES y CSAT en todos los puntos de contacto y canales digitales. 

Una solución escalable de experimentación y análisis para realizar un seguimiento de los eventos del lado del cliente. Vea al instante el volumen de usuarios activos actuales, la duración de las sesiones, las páginas visitadas y mucho más. Comprenda las fuentes de tráfico, los datos demográficos de los usuarios y genere segmentaciones para la venta dinámica y la mensajería. Integración con el aprendizaje automático y la IA para automatizar el proceso de pruebas y permitir experiencias más personalizadas en todas las plataformas y dispositivos. Combinación con análisis predictivos para anticiparse a los cambios en el comportamiento de viaje de los consumidores antes de que se manifiesten, fomentando ajustes proactivos de los productos y las estrategias de marketing. Programe o acceda a informes y cuadros de mando bajo demanda con todas las métricas que más importan a las partes interesadas, por ejemplo, captación de usuarios, monetización, rendimiento técnico, comentarios de los clientes y mucho más.

• Maximizar la participación, la conversión y los ingresos
• Evaluar y mejorar los puntos débiles de la experiencia del usuario 
• Análisis de opiniones basado en IA
• Widgets de encuestas y comentarios, correos electrónicos y mensajes en todos los puntos de contacto
• Informes, cuadros de mando, gráficos y métricas personalizados 
• Datos demográficos y segmentación de los usuarios
• Pruebas A/B y multivariantes 
• Reuniones mensuales para evaluar los objetivos y formular recomendaciones

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Métrica del éxito de los clientes

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Con SkyMetrix Live de Triplake, Oman Air realizó pruebas A/B en las pantallas de tarifas de cabina para optimizar el rendimiento. La variante B, que incluía un sutil empujón, superó a la variante A (sin empujón), lo que supuso un aumento del 1,96 % en los ingresos totales de la cesta y demostró la eficacia de la experimentación dirigida.

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Impulse el posicionamiento y la reputación de la marca con experiencias UX/UI intuitivas y agradables.

Aprovecha la experiencia global en diseño UX/UI en todos los puntos de contacto digitales de los viajes. Gestione, distribuya y optimice contenidos ricos y contextualizados en páginas, flujos y plataformas. Basado en un DXP de código abierto líder del sector que incluye un CMS y un PIM. Admite integraciones de interfaz de usuario sin cabecera, desacopladas y acopladas. Escalable y ampliable con funciones adicionales, como DAM y CDP. Permite texto en varios idiomas y contenido personalizado basado en reglas. Garantice una jerarquía visual intuitiva, navegación por el sitio y normas de accesibilidad. Reduzca los costes del flujo de trabajo al tiempo que maximiza el número de operaciones sin interferencias de desarrollo. 

Centrarse en el viaje del cliente y facilitar las principales acciones del usuario en cuatro pilares clave. Inspirar guiando a los usuarios para que se embarquen en experiencias de viaje memorables y simplificar la planificación de su viaje. Convertir proporcionando experiencias de compra fluidas y adaptadas a las necesidades y preferencias de los clientes. Gestionar y ayudar a los viajeros en todos los aspectos de su viaje, desde antes del vuelo hasta el canje de puntos de fidelidad. Ayudar mediante una navegación intuitiva y una mayor claridad para mejorar el viaje del usuario. 

• DXP de código abierto para CMS, PIM y DAM 
• Identidad de marca y diseño coherentes
• Integraciones de interfaz de usuario acopladas, desacopladas y sin cabeza
• Soporte multilingüe y multimercado
• Experimentación UX
• Análisis heurístico 
• Mapa del viaje 
• Experiencia de canal coherente

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