برنامج سفر معياري متطور لا مثيل له.

حوِّل بوابتك الإلكترونية إلى متجر عالمي يُلهمك ويحولك ويحفزك على الاحتفاظ بك.

تمكين البيع بالتجزئة الديناميكي لأي منتج أو خدمة سفر. تحسين تصنيفات محركات البحث لزيادة المبيعات المباشرة والعائد على الاستثمار. ألهم المسافرين بمحتوى راقٍ وجمالية متماسكة ومتطورة من خلال نظام إدارة المحتوى المتكامل المتطور وحل إدارة معلومات السفر المتطور القابل للتوسيع والتكيف مع جميع أنواع المحتوى. تم تصميم Triplake Digital Web لزيادة عدد العمليات إلى أقصى حد دون تدخل في التطوير. يمكن لفريق الحلول لدينا المساعدة في إنشاء أفضل تصميمات تجربة المستخدم/واجهة المستخدم في فئتها وتجارب المستخدم البديهية لجعل علامتك التجارية متميزة في السوق.

ستتم إضافة وجهات جديدة إلى قوائم الوجهات التي يرغب المسافرون في زيارتها من خلال صفحات تفصيلية للمواقع وخرائط الطرق. يعرف المسافرون دائماً الإجراءات ذات الأولوية ويستفيدون من تصميم متطور وجذاب على الويب مع اتصالات واضحة للصفحات ومفاتيح تبديل التنقل. تمكين المستخدم مع صفحات دعم العملاء الإضافية، مثل الأسئلة الشائعة وإرشادات السفر والوثائق القابلة للتنزيل.  

• تحسين مُحسّنات محركات البحث SEO
• تصميم متماسك عبر الأجهزة
• سهولة التحسينات واختبار المتغيرات مع وظائف نظام إدارة المحتوى ووظائف PIM
• تعدد اللغات والنصوص البديلة وغيرها من المعايير المتوافقة مع إمكانية الوصول
• سرعة الوصول إلى السوق
• عملية سهلة لتغيير أو إضافة صفحات جديدة أو إضافة صفحات جديدة
• آليات أمنية صارمة
• تكامل مدمج مع الإعلانات الديناميكية على فيسبوك وإنستغرام

‍

مقياس نجاح العميل

إن قدرات Triplake Digital Web في تحسين محركات البحث قوية للغاية لدرجة أنه عند مقارنة أكتوبر 2023 بأكتوبر 2024، شهد الطيران العماني زيادة بنسبة 6.50% في تفاعل البحث العضوي.

‍

اجعل كل ضيف يشعر بأنه أهم ضيف لديك من خلال زيادة الثقة والتحويل والاحتفاظ به.

ضمان تجربة سهلة الاستخدام في جميع خطوات التسوق، بدءاً من الإلهام الأولي للرحلة والحجز وتسجيل الوصول والخدمة. تقديم معلومات شفافة وسهلة الاستخدام عن المنتجات والخدمات التي يمكن للجميع الوصول إليها في مكان واحد. استعن بشركاء وموردي الطرف الثالث، بدءاً من وكالات السفر عبر الإنترنت والمرافق الإضافية والدفع إلى مراكز الاتصال، وقم بإدارتها لتحسين التحويل والولاء في جميع نقاط الاتصال. عزِّز إمكانات البيع الإضافي والبيع العابر باستخدام قواعد الأعمال المُحدَّدة مسبقاً والتعلُّم الآلي والتخطيطات السياقية. استفد من البيع بالتجزئة الديناميكي المستند إلى البيانات في الوقت الفعلي لتعديل العروض والاتصالات المخصصة باستمرار. حافظ على المشاركة والاهتمام من خلال عرض تراث علامتك التجارية وروح الابتكار بشكل متماسك عبر القنوات الرقمية.

سيحصل المسافرون على مساعد تسوق مخصص لهم في أي مكان وفي أي وقت. تدفقات توضيحية ذاتية وكتالوجات تسوق مصممة خصيصاً لعادات الشراء والتفضيلات. تكرار عمليات الشراء والترقيات بنقرات قليلة واكتشاف وجهات وخدمات ومنتجات جديدة. مع تطوّر تفضيلات السفر، يمكنك البحث بفعالية عن المنتجات والخدمات أو الوصول إلى إمكانات الخدمة الذاتية بدون تلامس لإدارة الحجوزات والمشتريات. اتصل بسرعة بمراكز الاتصال، وروبوتات الدردشة واستطلاعات الرأي للحصول على تعليقات من شخص إلى آخر لتخصيص تجربة التسوق والسفر باستمرار.

• محرك التحويل في جميع نقاط الاتصال
• MMB والخدمة الذاتية
• الحجز وتسجيل الوصول والخدمة
• عمليات تكامل سهلة بين الشركات والمستهلكين والمستهلكين والمستهلكين إلى الشركات والمستهلكين إلى الشركات
• التغذية الراجعة المستمرة والتجريب والتحسين المستمر
• البيع بالتجزئة الديناميكي القائم على البيانات
• أداء وقابلية توسع على مستوى عالمي
• تعزيز هوية العلامة التجارية وثقافتها

‍

مقياس نجاح العميل

يتمتع الطيران العُماني بسجل حافل من العروض الترويجية الناجحة على مسارات الرحلات الجوية، خاصةً أيام الثلاثاء. مع Triplake Shop & Fly، يمكنهم تفعيل هذه العروض الترويجية بسهولة لزيادة تحويلات الحجز. على سبيل المثال، في يوم الثلاثاء الموافق 1 أكتوبر 2024، وصلت نسبة العملاء المحتملين إلى الحجز (L2B) إلى 5.37% مع وجود عرض ترويجي. ومع ذلك، من دون عرض ترويجي في يوم الثلاثاء التالي الموافق 8 أكتوبر 2024، انخفضت نسبة العملاء المحتملين إلى الحجوزات (L2B) بشكل كبير إلى 3.19%، مما يسلط الضوء على التأثير الملموس للحملات الترويجية الاستراتيجية.

‍

توفير راحة البال ببضع نقرات فقط والسماح للمستخدمين بالاستعداد للصعود إلى الطائرة بسرعة.

قم بتمكين تدفق تسجيل الوصول بسهولة والذي ينعكس على الفور في قنواتك الرقمية. يمكنك إنشاء مكونات المنصة وتعديلها وتمكينها بدءاً من الخدمات اللوجستية والمساعدات وصولاً إلى معلومات المسافر. يمكنك زيادة فرص البيع الإضافي والبيع التبادلي إلى أقصى حد من خلال عمليات التكامل السريعة مع البائعين الخارجيين الذين تختارهم. استهداف العروض الفريدة للمسافر، مثل المسار السريع والخدمات العائلية وترقيات الأجرة. تزويد فريقك برؤية واضحة ومراقبة واضحة لإجراءات تسجيل وصول العملاء لاتخاذ قرارات مستنيرة واستباقية.

أتمتة تسجيل الوصول والتركيز على تخصيص رحلات المسافرين في اليوم. حل شامل، بدءاً من تحميل المستندات الحيوية والتأشيرات، وحفظ بطاقات الصعود إلى الطائرة، مروراً بتحميل المستندات الحيوية والتأشيرات، وحفظ بطاقات الصعود إلى الهاتف المحمول والحاسوب المكتبي، وصولاً إلى عمليات الشراء في اللحظة الأخيرة التي من شأنها تحسين سفرهم. التخليص المسبق لإجراءات الأمن والجوازات مع فحص الركاب والتحقق الآلي من صحة بطاقات الصعود إلى الطائرة. تحديثات في الوقت الفعلي في يوم السفر لضمان عدم تفويت رحلات الطيران وتغيير البوابات.

• حل شامل
• راحة البال وراحة البال والتخصيص في يوم السفر
• تدفقات إيرادات البيع الإضافي والبيع التبادلي
• سرعات تحميل موثوقة وسريعة
• التخليص الأمني والهجرة المسبق
• معلومات الرحلات والسفر الديناميكية
• توفر بطاقة الصعود إلى الطائرة عبر الأجهزة والمحافظ المحمولة والأجهزة القابلة للارتداء
• خدمات تيسير الوصول لتلبية احتياجات المسافرين الفريدة من نوعها

فهم احتياجات المسافر خارج نطاق الرحلة. بيع أي شيء في أي مكان وفي أي وقت.

أطلق العنان لتدفقات إيرادات جديدة وحوّل أي قناة رقمية إلى سوق حقيقي. زيادة مبيعات المنتجات والخدمات داخل منظومتك، مع الحفاظ على فعالية التكلفة. تعزيز العروض الجديدة ذات الهامش المرتفع وإعادة ابتكار المنتجات المادية في الفضاء الرقمي. عزِّز علاقات الشركاء والبائعين الخارجيين من خلال الإعداد الذاتي وإدارة المخزون الرقمي وتوزيع المدفوعات. الاستجابة بسرعة لطلبات المستهلكين وتحويلهم إلى مشترين متكررين من خلال توفير خدمات البيع بالتجزئة الديناميكية المخصصة، مثل الباقات والعروض الترويجية والخدمة الذاتية وغيرها. ضع قواعد للتحكم في أكثر من 30 عرضاً إضافياً مختلفاً، مثل المقاعد وخدمات السبا والصالات والنقل وحماية استرداد الأموال وغيرها. قم ببناء علامة تجارية لنمط الحياة من خلال التفاعل والنمو المستمر مع المسافرين، من البداية إلى النهاية.

سيحصل المستخدمون على جميع رغباتهم من منتجات وخدمات السفر في مكان واحد. تجربة عصرية وسلسة للعملاء مع عرض أحدث المنتجات والمعلومات التفصيلية. الطلب المسبق على الفور بحيث تكون المنتجات جاهزة للاستلام في المطار، وتجنب الطوابير الطويلة، والاستمتاع بتجارب الوجهات العالمية إلى أقصى حد. استبدل نقاط المسافر الدائم بنقاط المسافر الدائم للحصول على الإضافات والترقيات مع الحفاظ على أمان المعلومات الشخصية ومعلومات المعاملات.

• البيع بثقة
• تقنيات البيع بالتجزئة الديناميكي
• إدارة الشركاء والوفاء بالشركاء
• الخدمة الذاتية الفعالة
• أكثر من 30 ملحق
• ابتكار منتجات وخدمات جديدة
• الوعي بالوجهة
• خيارات دفع متعددة

‍

مقياس نجاح العميل ‍

منذ دمج صفحة المقاعد الإضافية المخصصة للمقاعد الإضافية في تدفق حجوزات الطيران العماني، ارتفعت حجوزات المقاعد المدفوعة بنسبة 83.3% على أساس شهري، مع زيادة إيرادات المقاعد بنسبة 57.7%. في حين شهد شهر ديسمبر 2024 ارتفاعاً متواضعاً في إجمالي الحجوزات، إلا أن البيانات تشير بوضوح إلى أن صفحة المقاعد الجديدة هي المحرك الرئيسي لهذا النمو المثير للإعجاب.

‍

كن بطلاً محلياً وأعد اختراع رحلة التوقف.  

وسّع إمكانيات المسافرين إلى ما هو أبعد من وجهة واحدة. روّج لبرنامج فريد من نوعه يتيح للمسافرين قضاء يومين في موقع إضافي في طريقهم إلى الوجهة أو منها. يمكنك توليد المزيد من الحجوزات المباشرة والإيرادات الإضافية من خلال موقع إعلامي مصغر مخصص للتوقف والإقامة وتدفق الحجوزات أو التوصية بالبرنامج أثناء التدفقات الأخرى. اجعل الخدمات اللوجستية خالية من الإجهاد وغير معطلة لخطط السفر الأصلية من خلال إرشادات شفافة وعروض مخصصة وجداول زمنية مرنة. بناء الوعي بالوجهة وتعزيز مشاركة المجتمع من خلال الأنشطة الفريدة وباقات الإقامة وغيرها من اقتراحات البيع بالتجزئة الديناميكية بناءً على عادات المسافرين وتفضيلاتهم. 

سيستفيد المسافرون من موقعين مدمجين في عملية حجز واحدة. سواء كانوا من الرحّالة الرقميين الذين يتساءلون عن موقع عملهم التالي في مكان بعيد أو شخص يبحث عن بعض الراحة أثناء رحلة طويلة، فإن خدمة "تري بلاك ستوب آند ستاي" تعزز جميع أنواع الرحلات. 

يمكن للمسافرين الانغماس في الثقافة المحلية والاستمتاع بمشاهدة المعالم السياحية والاستفادة من المزايا الحصرية مثل أسعار الفنادق المخفضة والجولات السياحية والنقل.

• حوّل محطات التوقف الطويلة إلى إجازة صغيرة
• زيادة الطلب على الوجهة وتمييزها
• إشراك أصحاب المصلحة المحليين
• تعزيز الإيرادات الإضافية
• بيع أي شيء، في أي مكان، وفي أي وقت
• امتيازات وباقات حصرية
• تبسيط تجربة التخطيط
• دليل هادف للحياة المحلية

‍

أعد تعريف الولاء وحوّل كل تفاعل إلى سبب للعودة مرة أخرى.

صمم تجربة سلسة ومتعددة القنوات من شأنها أن تشجع المسافرين على التسجيل، في حين أن اتصالات العروض الفريدة وتسجيل الدخول البسيط سيبقي الأعضاء على العودة. أنشئ مجتمعاً بين الأعضاء يعزز التفاعل مع بعضهم البعض في الصالات والفعاليات الحصرية. استعن بالشركاء ووفر لأعضاء برنامج الولاء المزيد من الفرص لكسب المكافآت وإنفاقها. ابقَ في المقدمة مع التحليلات وتكامل إدارة علاقات العملاء للحصول على رؤى الأعضاء وتفضيلاتهم في سياقها.

سواء كنت مسافراً متكرراً أو مغامراً من حين لآخر، يجمع الأعضاء نقاطاً مع كل عملية شراء. الوصول إلى لوحة تحكم سهلة الاستخدام ومليئة بكل ما يحتاجه العضو، من رقم العضوية ورصيد النقاط وحالة الفئة وخدمات تسوية الاسترداد. استبدل النقاط للرحلات الجوية والترقيات والمنتجات والخدمات الإضافية. مع تقدم الأعضاء في الفئات، تصبح المزايا أفضل وأكثر تخصيصاً.

• حجوزات الاسترداد
• تكامل برنامج الولاء
• العروض القائمة على التفضيلات
• الشفافية في المبادئ التوجيهية للبرنامج
• نقاط الحالة وحركة المستوى
• إمكانية الوصول الشامل
• لوحات معلومات الأعضاء
• الأميال والنقاط كشكل من أشكال الدفع

أعط الأولوية لتجارب الدفع الآمنة والخالية من الإجهاد.

الشراكة مع مقدمي خدمات الدفع من الدرجة الأولى (PSPs) وتقديم مرونة وأمان لا مثيل لهما. إن حلنا قابل للتطوير وغير متوافق مع أنظمة PSS وأنظمة OOM البيئية. يمكنك إضافة وإدارة العديد من عمليات الدفع المالي المتعددة، مثل البطاقات ومحافظ الهاتف المحمول وعملات برنامج الولاء. انضم إلى العديد من التجار للحصول على سلال متعددة البائعين والفواتير مع كسب عمولة. زيادة الوصول الدولي والحصة السوقية من خلال دعم عدد غير محدود من العملات واللغات. وضع قواعد ضرائب البلد وقواعد الإعفاء من الرسوم الجمركية، بما في ذلك على مستوى المنتج والباقة والعروض الترويجية.

رحلة دفع سلسة للمسافرين ببضع نقرات فقط. تسوّق المنتجات والخدمات من بائعين متعددين وادفع مرة واحدة فقط. تحقَّق من صحة الكوبونات والرموز الترويجية ونقاط الولاء واستلم تأكيدات الدفع والفواتير بالصيغ التي تختارها. قم بتسوية التغييرات والمبالغ المستردة مع الحفاظ على أمان التفاصيل الشخصية. لن يفوت المسافرون أبداً رحلة الأحلام التالية بسبب مشكلات في الأداء أو نقص خيارات الدفع.

• أمان من الدرجة الأولى
• تكامل مرن مع PSP
• نظام دعم البرامج والمشروعات (PSS) و OOM
• التمكين متعدد البائعين
• حلول مصممة خصيصًا
• شراكات PSP طويلة الأجل
• حاسبة الضرائب والإعفاء من الرسوم الجمركية
• تجربة سهلة الاستخدام

‍

مقياس نجاح العميل

‍
وفقًا لشركة سيل بوينت ديجيتال، فإن 35% من معاملات الدفع الخاصة بشركات الطيران تفشل بسبب مشاكل، مثل رفض البطاقات. مع Triplake Payments، خفضت شركة KM Malta Airlines هذا المعدل بشكل كبير، وفشلت 0.86% فقط من معاملات الدفع في أكتوبر 2024.

‍

أنت المتحكم. اجعل التنفيذ أسرع من اتخاذ قراراتك.

تمكين الفرق من التعاون والعمل في الوقت الفعلي دون الاعتماد على البائعين. الوصول إلى جميع مراحل بيئة المنتج، مثل إدارة المحتوى الغني وتجربة العروض الديناميكية وطرق الدفع. قم بتعيين قواعد البيع بالتجزئة وقواعد المحتوى لشرائح الجمهور وتعديلها بانتظام، وزيادة التحويل الإضافي من خلال استهداف المسافرين المناسبين في الوقت المناسب. استفد من عرض الرسائل للتنبيهات والإشعارات 1-2-1. تمكين التدفقات والميزات وجعلها تنعكس على الفور في القنوات الرقمية المختارة.

أضف الشركاء الذين تريدهم أنت وعملائك، وذلك بفضل مركز تكامل Triplake Market Integration Hub. قم بتوسيع نطاق عمليات تكامل الأنظمة الخارجية وتكوينها من خلال عرض وإدارة واجهات برمجة التطبيقات النشطة وفهم الدور الذي تلعبه. باستخدام SkyMetrix Live، راقب باستمرار التحليلات خارج الصندوق للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ حول تجربة المستخدم التي تغطي المنتج واختبارات A/B والاختبارات متعددة المتغيرات ومشاعر العملاء وتعليقاتهم. جرّب تكوينات التسويق والبيع بالتجزئة لتحسين التأثير على رحلة المستخدم والمشاعر والإيرادات. ابقَ مؤسستك بأكملها على اطلاع دائم من خلال تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات المعلومات اليومية.

• إدارة المنصة للفريق
• محتوى غني
• الملحقات
• البيع بالتجزئة الديناميكي والقواعد
• سكاي ميتريكس لايف
• إدارة التكامل
• 1-2-1 مشاركة المسافر 1-2-1
• طرق الدفع

استفد من خدمات البيانات في الوقت الفعلي لضمان سعادة العملاء عبر رحلة المستخدم وتفاعلاته بالكامل.

يمكنك تحسين الملاءمة والمشاركة والإيرادات من خلال التحليلات الجاهزة الموجودة في Control Hub. المراقبة والتحسين المستمرين المدفوعين برؤى قابلة للتنفيذ في تجربة المستخدم استناداً إلى ثلاث ركائز أساسية. أولاً، تحليلات المنتج القائمة على سلوكيات المستخدم، مثل التكرار والتكرار وحجم السلة. التجريب والتحسين من خلال اختبار A/B والاختبارات متعددة المتغيرات للميزات وعروض المحتوى الديناميكي. وأخيراً، تتبُّع مشاعر العملاء من البداية إلى النهاية من خلال NPS وCES وCSAT عبر جميع نقاط الاتصال والقنوات الرقمية. 

حل تجريبي وتحليلي قابل للتطوير لتتبع الأحداث من جانب العميل. اطّلع على الفور على حجم المستخدمين المباشرين الحاليين، ومدة الجلسات، والصفحات التي تمت زيارتها والمزيد. فهم مصادر حركة المرور، والتركيبة السكانية للمستخدمين، وإنشاء تقسيمات للتجزئة والرسائل الديناميكية. التكامل مع التعلُّم الآلي والذكاء الاصطناعي لأتمتة عملية الاختبار وتمكين المزيد من التجارب المُخصَّصة عبر المنصات والأجهزة. الدمج مع التحليلات التنبؤية لتوقع التغييرات في سلوك سفر المستهلكين قبل ظهورها، مما يعزز التعديلات الاستباقية على المنتجات واستراتيجيات التسويق. قم بجدولة التقارير ولوحات المعلومات أو الوصول إليها عند الطلب مع جميع المقاييس الأكثر أهمية لأصحاب المصلحة، على سبيل المثال، اكتساب الاستخدام، وتحقيق الدخل، والأداء الفني، وملاحظات العملاء، وغير ذلك الكثير.

• تعظيم المشاركة والتحويل والإيرادات
• تقييم نقاط ضعف تجربة المستخدم وتحسينها 
• تحليل المشاعر المدعوم بالذكاء الاصطناعي
• أدوات الاستبيان والتعليقات ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل عبر نقاط الاتصال
• التقارير ولوحات المعلومات والرسوم البيانية والمقاييس المخصصة 
• التركيبة السكانية للمستخدمين وتقسيمهم
• اختبار A/B والاختبار متعدد المتغيرات 
• اجتماعات الحساب الشهرية للتقييم القائم على الأهداف والتوصيات

‍

مقياس نجاح العميل

‍
باستخدام Triplake SkyMetrix Live، أجرى الطيران العماني اختبار A/B على عروض أسعار تذاكر السفر في المقصورة لتحسين الأداء. وقد تفوّق المتغير (ب)، الذي تضمن تنبيهًا خفيًا، على المتغير (أ) (بدون تنبيه)، مما أدى إلى زيادة بنسبة 1.96% في إجمالي إيرادات عربة التسوق وأثبت فعالية التجريب المستهدف.

‍

عزز من مكانة العلامة التجارية وسمعتها من خلال تجارب تجربة تجربة مستخدم/واجهة مستخدم سهلة وممتعة.

استفد من الخبرة العالمية في تصميم تجربة المستخدم/واجهة المستخدم عبر كل نقطة اتصال رقمية للسفر. إدارة المحتوى السياقي الغني وتقديمه وتحسينه عبر الصفحات والتدفقات والمنصات. استناداً إلى نظام DXP مفتوح المصدر مفتوح المصدر والرائد في هذا المجال والذي يتميز بنظام إدارة المحتوى وإدارة معلومات السفر. يدعم عمليات تكامل واجهة المستخدم بدون رأس، وغير مقترنة ومقترنة. قابل للتطوير والتوسيع مع ميزات إضافية، بما في ذلك DAM وCDP. تمكين النص بلغات متعددة ومحتوى مخصص قائم على القواعد. ضمان التسلسل الهرمي المرئي البديهي والتنقل في الموقع ومعايير إمكانية الوصول. خفض تكاليف سير العمل مع زيادة عدد العمليات إلى أقصى حد دون تدخل التطوير. 

ركّز على رحلة العميل وسهّل إجراءات المستخدم الأساسية عبر أربع ركائز أساسية. الإلهام من خلال توجيه المستخدمين للشروع في تجارب سفر لا تُنسى وتبسيط تخطيط رحلاتهم. التحويل من خلال توفير تجارب تسوق سلسة مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات العملاء وتفضيلاتهم. إدارة المسافرين ودعمهم في جميع جوانب رحلتهم، بدءاً من مرحلة ما قبل الرحلة وحتى استرداد قيمة الولاء. المساعدة من خلال سهولة التصفح وإضفاء المزيد من الوضوح لتعزيز رحلة المستخدم. 

• برنامج DXP مفتوح المصدر لإدارة المحتوى وإدارة معلومات إدارة المحتوى وإدارة الوثائق 
• اتساق هوية العلامة التجارية وتصميمها
• عمليات تكامل واجهة المستخدم بدون رأس أو بدون اقتران أو مقترنة
• دعم متعدد اللغات ومتعدد الأسواق
• تجربة تجربة تجربة المستخدم
• التحليل الاستدلالي 
• رسم خرائط الرحلات 
• تجربة القناة المتناسقة

‍